Ай-яй-яй, ну вот как так можно? Apple, столь долгое время стоявшая на пьедестале мировых технологических компаний, вдруг столкнулась с проблемами на рынке Индии. Наверное, рекламные кампании с индийскими мотивами и обещаниями «Завоюй Индию с iPhone» не сыграли своей роли.
Ведь в Индии любят все яркое, красочное, и, конечно же, выгодное.
Ну вот представьте, будни в индийском офисе. Ежедневно сотрудники работают, трудятся, метят в карьерный рост. И вот какой-то Джон сажается к своему столу, тычет воздушной почтой в телефон и с гордостью заявляет: «Друзья, это iPhone, который я купил прямо в рабочем офисе!» Все обалдели, начали узнавать, где же такое чудо можно приобрести. А Джон счастливо слонялся по офису, показывая свой iPhone, словно это драгоценный трофей.
А ведь это были первые симптомы начала краха продаж Apple в Индии.
И вот Apple запустила великолепную маркетинговую кампанию, предлагая скидки и различные варианты оплаты. Но ведь Индия, это страна чудес и загадок, здесь по-настоящему чувствуется дух торговли. «Хочешь купить iPhone?
Тогда деликатно, проникающе и с улыбкой в голосе скажи, что соседний магазин предложил лучшую цену! Может быть, и этот продавец подумает, что дал тебе лучшую скидку, и предложит еще дешевле» — так в Индии работает законы ритейла.
И вот полки в магазинах стали медленнее и медленнее избавляться от айфонов, а пыль на них постепенно стала утолщаться. Сотрудники Apple в Индии, вероятно, начали предлагать не только покупку iPhone, но и бесплатный массаж при покупке iPad. Не исключено, что на одной из улиц Дели можно было увидеть объявление: «Купите Macbook и получите удивительный подписной курс на йогу!».
Ведь, как известно, в Индии все новое становится старым очень быстро, и нужно постоянно удивлять клиентов.
А когда продажи упали, вспомнили про Samsung. А ведь Samsung, как наёмник-метатель айфонов, всегда был на чеку. Своим предложением об обмене любого старого телефона на новый Samsung, они добили Apple!
Можно предположить, что сотрудник Samsung, залетевший на вечеринку Apple, тайно запустил слухи о том, что новый iPhone будет раздаваться бесплатно всем, кто придет на выставку Samsung. И Apple была подвергнута критике не только со стороны пользователей, но и среди своих же сотрудников, которые предпочли пользоваться Samsung, чем быть фанатами Андроид.
Все эти трудности Apple в Индии можно как-то сравнить с анекдотом про продавца мороженого: «Стой, парень, а почему ты не пробовал продавать своё мороженое в Арктике? — спросил старый мудрец у продавца.
— Ведь я знаю, там столько людей, которые обожают мороженое! — Да вот пробовал, — вздохнул продавец в ответ.
— Только вот бизнес не пошел, все предпочитают там купаться в снегу и есть белого медведя…»
Эти подвиги Apple в Индии могут быть посвящены много времени смеху и иронии. Ведь Индия — это не просто страна с необычными традициями и яркими красками, это своеобразный мир, в котором нужно уметь найти свою нишу и понимать, что даже самым успешным компаниям иногда приходится идти на компромиссы, иначе их сметет пыль времени и конкурентов.
Хм, может быть, Apple просто не учла индийского духа торговли и недооценила азиатскую стратегию Samsung.
Но даже при таких проигрышах в Индии, Apple остаётся королём в мире технологий. А в следующий раз, прежде чем анонсировать очередной грандиозный план захвата рынка, лучше всё-таки проконсультироваться с теми, кто точно знает, как угодить клиенту.